📚 Vai fazer concurso público?
Então é muito provável que você encontre questões sobre estratégia empresarial, especialmente em provas de Administração, Gestão Pública ou em conhecimentos específicos de cargos na área administrativa.
🔍 Mas afinal, o que é estratégia empresarial?
De forma simples e direta, estratégia empresarial é um plano de ação que uma organização desenvolve para alcançar seus objetivos da maneira mais eficiente possível — sempre buscando os melhores resultados.
🎯 Pense assim: do mesmo jeito que você planeja seus estudos para passar em um concurso público, uma empresa também precisa planejar e organizar suas ações para ter sucesso.
E esse planejamento não acontece de forma aleatória. Ele é dividido em diferentes níveis e envolve diversos tipos de estratégia, que vamos explicar passo a passo a seguir.
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🏢 Níveis Organizacionais
Nas empresas (e também em órgãos públicos), a organização costuma ser dividida em três níveis principais: estratégico, tático e operacional. Cada um deles tem suas responsabilidades e seu tipo de planejamento.
Observe no fluxograma a seguir os níveis organizacionais.
🎯 Nível Estratégico – Institucional
O nível estratégico é o topo da hierarquia organizacional. Ele é ocupado por quem tem o poder de decisão mais alto dentro da empresa ou do órgão público: presidentes, diretores, conselheiros, donos do negócio ou gestores públicos de alto escalão.
💬 É nesse nível que são definidas as grandes metas e os rumos da organização. As decisões tomadas aqui não são operacionais, ou seja, não envolvem tarefas do dia a dia. Elas são decisões de longo prazo, que buscam responder a perguntas como:
- Onde queremos chegar nos próximos anos?
- Qual é o nosso papel no mercado ou na sociedade?
- Como podemos garantir o crescimento da organização?
📈 Esse nível também é responsável por analisar o ambiente externo (como concorrência, economia e tecnologia) e o ambiente interno (recursos, talentos e estrutura), para traçar estratégias sólidas e sustentáveis.
🔍 É como se fosse o planejamento de vida da organização — assim como quem estuda para concurso público precisa montar uma estratégia de estudo com foco no futuro, o nível estratégico pensa nos próximos 5, 10 ou até 20 anos da organização.
📌 Exemplos de decisões estratégicas e resumo prático:
| 🧠 Exemplos de decisões | 📚 Resumo para concurso público |
| Entrar em um novo mercado | ✔ Visão de longo prazo |
| Abrir uma nova filial | ✔ Decisões amplas e de alto impacto |
| Investir em inovação e tecnologia | ✔ Envolve presidentes, diretores, donos |
| Mudar a missão ou a visão da empresa | ✔ Impacta toda a organização |
| Criar alianças com outras empresas ou instituições | ✔ Foco em resultados sustentáveis e duradouros |
⚙️ Nível Tático – Gerencial
O nível tático é o intermediário entre o estratégico e o operacional. Ele é ocupado por gerentes, coordenadores, supervisores ou chefes de setor, que têm uma missão muito importante: traduzir a estratégia geral da organização em ações práticas para cada área.
Nesse nível, o foco está em planejar como cada setor vai contribuir para alcançar os objetivos definidos pela alta direção. Cada departamento (como marketing, finanças, RH, produção, compras etc.) precisa ter um plano próprio, alinhado à visão maior da empresa.
📌 Imagine assim: se o nível estratégico diz “a empresa quer crescer 20% nos próximos anos”, o nível tático vai dizer como o setor de vendas, por exemplo, vai aumentar as vendas, quais campanhas serão feitas, quantas pessoas serão contratadas. Ou seja, ele divide a estratégia em partes menores, organizadas por área.
🔎 No setor público, os gestores táticos são responsáveis por colocar em prática os planos de governo, organizando equipes, metas e recursos dentro de cada secretaria, departamento ou órgão.
📌 Exemplos de decisões táticas e resumo prático:
| 🧠 Exemplos de decisões | 📚 Resumo para concurso público |
| Criar um plano de marketing para atrair clientes | ✔ Visão de médio prazo |
| Definir metas de vendas para o trimestre | ✔ Decisões por setor ou departamento |
| Contratar equipe para um novo projeto | ✔ Envolve gerentes, coordenadores, chefes |
| Estabelecer cronogramas e recursos | ✔ Tradução prática da estratégia geral |
| Organizar treinamentos para melhorar desempenho | ✔ Foco na execução organizada das metas |
🔧 Nível Operacional – Técnico
O nível operacional é onde tudo acontece de fato. Ele representa a linha de frente da organização, onde os funcionários executam as tarefas planejadas pelos níveis tático e estratégico.
É nesse nível que os serviços são realizados, os produtos são entregues, os atendimentos são feitos, os sistemas são alimentados. É a prática diária da organização, com foco em cumprir metas, prazos e padrões de qualidade.
💬 Os profissionais do nível operacional não tomam decisões estratégicas, mas seguem instruções, procedimentos e rotinas estabelecidas pelos líderes. Eles são essenciais para garantir que os planos realmente saiam do papel.
📌 No contexto do setor público, esse nível envolve os servidores que fazem o atendimento ao público, organizam documentos, realizam fiscalizações, preenchem relatórios, entre outras funções técnicas e administrativas.
💡 Para quem estuda para concurso público, é como cumprir sua rotina de estudos todos os dias: você não está definindo a estratégia geral, mas está colocando em prática o que foi planejado.
📌 Exemplos de ações operacionais e resumo prático:
| 🧠 Exemplos de tarefas | 📚 Resumo para concurso público |
| Atender um cliente no balcão | ✔ Visão de curto prazo |
| Montar relatórios de vendas | ✔ Ações rotineiras e práticas |
| Separar pedidos no estoque | ✔ Envolve funcionários operacionais e técnicos |
| Lançar dados em sistemas | ✔ Execução de tarefas diretas |
| Organizar arquivos e documentos | ✔ Segue regras, metas e cronogramas definidos |
📋 Tipos de Planejamento
Agora que você entendeu os níveis organizacionais, é hora de aprender os tipos de planejamento, que seguem a mesma lógica de divisão:
📊 Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico está ligado ao nível mais alto da organização e tem foco em decisões de longo prazo, geralmente com duração superior a 5 anos. Ele é responsável por definir o rumo que a empresa ou órgão público vai seguir.
Esse tipo de planejamento busca responder a perguntas como:
- Onde queremos chegar?
- O que queremos ser no futuro?
- Quais são os grandes objetivos da organização?
É um planejamento abrangente, que envolve toda a organização. Ele não entra em detalhes técnicos, mas traça as metas gerais, que servirão de base para os níveis tático e operacional.
Além disso, o planejamento estratégico é o momento de definir a missão (por que existimos?), a visão (o que queremos alcançar?) e os valores (em que acreditamos?) da organização.
📝 Resumo para concursos públicos:
| Características principais |
| Longo prazo (acima de 5 anos) |
| Abrangente: envolve toda a organização |
| Pouco detalhado: define o “o quê”, não o “como” |
| Alta incerteza: depende de fatores externos |
| Define missão, visão, valores e objetivos gerais |
⚙️ Planejamento Tático
O planejamento tático está ligado ao nível gerencial ou intermediário da organização, ou seja, a cargos como gerentes, coordenadores e chefes de setor.
Esse tipo de planejamento é uma tradução prática da estratégia geral, dividindo os objetivos amplos (definidos no planejamento estratégico) em metas específicas para cada área da empresa ou órgão público.
Ele foca no médio prazo — geralmente entre 1 e 3 anos — e organiza o que cada departamento precisa fazer para que os grandes objetivos sejam alcançados. Aqui o planejamento já é mais detalhado, mas ainda não chega na execução direta.
📌 Exemplo prático:
Se o objetivo estratégico é “crescer 20% até 2030”, o planejamento tático da área de marketing pode ser “lançar 2 campanhas por semestre nos próximos 2 anos”.
📝 Resumo para concursos públicos:
| Características principais |
| Médio prazo (1 a 3 anos) |
| Divide a estratégia por setor ou área |
| Mais detalhado que o estratégico |
| Envolve gerentes, coordenadores, supervisores |
| Conecta a estratégia à operação prática |
🔧 Planejamento Operacional
O planejamento operacional está no nível mais baixo da organização e tem como foco a execução prática das tarefas do dia a dia.
Ele é elaborado por supervisores, líderes de equipe e técnicos, e executado pelos funcionários da linha de frente: atendentes, auxiliares, servidores técnicos, entre outros.
Esse tipo de planejamento é de curto prazo, normalmente de dias, semanas ou meses, e trata de atividades rotineiras, bem detalhadas e com pouca margem de erro. É o que garante que o trabalho realmente aconteça, com eficiência e dentro do prazo.
📌 Exemplo prático:
Organizar o cronograma de atendimento ao público em um posto de serviços para as próximas 3 semanas, com definição de horários e divisão de tarefas.
📝 Resumo para concursos públicos:
| Características principais |
| Curto prazo (dias, semanas ou meses) |
| Ações detalhadas e rotineiras |
| Envolve técnicos e funcionários operacionais |
| Alto nível de especificidade |
| Coloca os planos em prática |
📚 Tabela Comparativa – Tipos de Planejamento
| Tipo de Planejamento | Prazo | Responsáveis | Abrangência | Detalhamento | Exemplo prático |
| stratégico | Longo prazo | Alta gestão (presidentes, diretores, gestores públicos) | Toda a organização | Pouco detalhado | Ser líder em inovação tecnológica até 2030 |
| Tático | Médio prazo | Gerentes, coordenadores, chefes de setor | Departamentos ou áreas | Moderadamente detalhado | Lançar 2 campanhas por semestre para aumentar as vendas |
| Operacional | Curto prazo | Técnicos, supervisores, funcionários da base | Atividades específicas | Altamente detalhado | Organizar escalas de atendimento para as próximas semanas |
📝 Exemplos Comentados de Questões de Concurso
Agora vamos ver como isso já foi cobrado em provas de concurso público:
🧠 Questão 1 – Nível Fácil
(CESPE – Adaptada)
Em uma organização, os diretores definem os objetivos de longo prazo e tomam decisões que afetam toda a empresa. Esse nível de gestão é chamado de:
a) Operacional
b) Tático
c) Estratégico
d) Gerencial
e) Técnico
✅ Gabarito: c) Estratégico
🔎 Comentário explicado:
A questão traz duas pistas muito claras: “objetivos de longo prazo” e “decisões que afetam toda a empresa”. Essas expressões são típicas do nível estratégico, que é o mais alto dentro de uma organização.
É nesse nível que estão os diretores, presidentes e gestores de alto escalão, responsáveis por traçar o rumo da empresa para os próximos anos, ou seja, planejar o futuro. Eles pensam em metas amplas, como expandir para outro mercado, mudar a missão da empresa ou liderar em inovação.
👉 Já os outros níveis são diferentes:
- Operacional: cuida do dia a dia, tarefas práticas.
- Tático: planeja ações em setores específicos, como marketing, RH etc.
- Gerencial/Técnico: não são usados como classificação principal nos três níveis estratégicos, embora possam existir na estrutura da empresa.
✅ Por isso, a resposta correta é “estratégico”, pois estamos falando de decisões gerais e de longo prazo.
🛠 Questão 2 – Nível Difícil
(Quadrix – Adaptada)
Sobre os níveis de planejamento organizacional, analise:
I. O planejamento estratégico é altamente detalhado e voltado para tarefas operacionais.
II. O planejamento operacional é voltado para ações de rotina e tem alto grau de detalhamento.
III. O planejamento tático é menos detalhado que o operacional e mais específico que o estratégico.
Está correto o que se afirma em:
a) I apenas
b) II apenas
c) II e III apenas
d) I e III apenas
e) Todas as alternativas
✅ Gabarito: c) II e III apenas
🔎 Comentário explicado:
Vamos analisar item por item com calma:
I. ❌ Errado
A afirmativa diz que o planejamento estratégico é “altamente detalhado e voltado para tarefas operacionais”, o que está incorreto.
O planejamento estratégico é amplo, pouco detalhado e de longo prazo. Ele traça os grandes objetivos da organização, mas não entra nos detalhes do que será feito no dia a dia.
👉 Essa descrição, na verdade, se encaixa no planejamento operacional.
II. ✅ Correto
O planejamento operacional é realmente o que trata das ações rotineiras, do passo a passo das tarefas que precisam ser feitas diariamente.
É o planejamento mais detalhado de todos, pois está ligado à execução prática.
Exemplos: cronograma de atendimento, separação de pedidos, organização de turnos de trabalho.
III. ✅ Correto
O planejamento tático está entre o estratégico e o operacional. Ele é mais específico que o estratégico, pois já começa a dividir os grandes objetivos em metas por setor (marketing, finanças, RH etc.).
Ao mesmo tempo, é menos detalhado que o operacional, pois não trata da execução direta, mas sim da organização de cada área.
✅ Por isso, apenas as afirmativas II e III estão corretas. Resposta: letra C.
📌 Dica Final para Concurso Público
Para acertar questões sobre esse tema, siga essas dicas:
📍 Associe os níveis aos tipos de planejamento:
- Estratégico ➝ longo prazo, alta direção
- Tático ➝ médio prazo, departamentos
- Operacional ➝ curto prazo, execução
📍 Fique atento às palavras-chave nas questões:
- “Rotina”, “tarefas específicas”, “curto prazo”? ➝ Planejamento Operacional
- “Setor”, “departamento”, “médio prazo”? ➝ Planejamento Tático
- “Toda a empresa”, “direção”, “longo prazo”? ➝ Planejamento Estratégico
📍 Treine com questões anteriores. Muitos concursos repetem padrões parecidos de cobrança.
📚 Conclusão
O conteúdo de Noções de Estratégia Empresarial é bastante comum em provas de concurso público, principalmente nas áreas administrativas.
Saber identificar os níveis organizacionais e os tipos de planejamento pode garantir pontos valiosos. Use essa aula como base para revisar o tema e resolver muitas questões.
Lembre-se: quem planeja bem seus estudos também está praticando uma boa estratégia! 😉
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👉 Continue firme nos estudos, porque a sua vaga no concurso público está cada vez mais perto!
